天然气作为一种高效、清洁、环保的绿色能源，优化了城市能源结构，方便了人民生活，促进了经济发展。但同时，天然气又具有易燃、易爆、不完全燃烧产生有毒废气的特性，一旦疏忽大意或者使用不当，极易引发安全事故，而且燃气事故的危害性很大，往往一家出事，邻里遭殃，祸及无辜。本着防患于未然的原则，按照国家相关法律及法规规定，我公司安排专业人员每两年为广大燃气客户提供一次免费安全检查，了解客户安全使用燃气的情况，及时发现问题和隐患，并提出整改建议，最大限度地降低客户用气风险。
按照国家相关法律及法规规定，我公司安排专业人员每两年为广大燃气客户提供一次免费安全检查，同时开展安全用气的宣传。请您积极配合我公司的户内安全检查工作，签收《民用客户燃气设施及设备安全巡检单》，并对照核实你家中是否存在燃气安全隐患。
从2011年开始，燃气公司通过提高安全巡检技术手段，配置专业燃气泄漏检测仪，安排巡检人员持检漏仪为客户提供专业的户内安全检查。
为了您和家人的安全，在收到《民用客户燃气设施及设备安全巡检单》后，一定要认真核实标注的隐患项目，如有隐患，请您务必在第一时间进行整治。户内安全隐患整治，请拨打苏州燃气24小时服务热线0512-80680001申请或到服务中心办理相关手续， 我公司将为您提供专业的整改服务，及时消除安全隐患，确保用气安全。
当发现用户存在重大安全隐患、严重威胁公共安全且不能及时整改到位的，我公司将可能采取临时限制供气措施直至用户整改到位后提出恢复供气申请，我公司恢复供气。