根据2015年底苏州市总工会《关于做好2014-2015年度苏州市五一巾帼标兵岗、五一巾帼标兵推荐评选工作的通知》（苏工办〔2015〕71号）文件精神，经集团公司推荐，城投公司同意，苏州市总工会批准，燃气集团原管道分公司客服部收费班（现燃气集团客户服务部客户服务中心）获“苏州市五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

燃气集团客户服务部客户服务中心作为面向广大苏州市民的一个服务性窗口，为保证供气范围内所有用户的正常用气，实行全年无休的工作制度，业务范围囊括了充值缴费、开户、开通。过户、增容、阶梯计费人口增加、低保户退费、改装等各类业务。随着姑苏区民用管道天然气用户数量的急剧增长，业务量也大大增加。

2015年全年，收费班组完成了供气范围内开户业务攻击18924户，开通14796户，过户9313户。2015年12月，为配合市长督办项目朱牙场石塘桥弄管道天然气入户安装工程，收费班在周末走进北寺塔社区，在现场设立服务点，为社区居民集中办理开户开通手续，并加班加点进行开票、客户信息录入、制卡、充值等。

面对严峻的形势，收费班组各位员工充分发挥团队协作的精神，团队互助，在工作中力求做到以用户为本，不断学习吸收新的业务知识与内容、精进业务水平，在政策允许的最大范围内为用户提供最优质的服务。

文/党群工作部