尊敬的苏州燃气用户：

随着苏州市疫情防控形势趋于缓和，为确保区域内燃气用户安全平稳用气，持续做好各项服务工作，从即日起，苏州燃气集团将逐步恢复各项用户服务业务，有序推动复工复产。具体如下:

1.恢复燃气抄表服务。除封控、管控区外，工作人员将根据小区疫情防控要求陆续进入小区进行抄表。未能抄到的用户，当期用气量将按去年同期用量进行估抄，对于因估抄导致的与实际用气量的误差，我公司将在恢复入户抄表后进行调整。您可通过拨打服务热线自报用气量或微信关注“苏州燃气”微服务平台，在“我要报数”中进行自报。

2.恢复燃气安检、新装开通、燃气改造、燃气表更换等服务。除封控、管控区外，工作人员将按计划有序开展入户作业。

3.在封控、管控区内的用户，若有紧急用气需求或疑似燃气泄漏等紧急情况，请在安全区域拨打客服热线80680001，工作人员将按要求做好防疫措施，第一时间赶赴现场处置。

特别提示

1. 非居民用户因疫情原因暂时停用燃气的，请确认燃气泄漏报警装置处于正常工作状态，并关闭燃气设施阀门和表前总阀。恢复使用燃气时，须安排专人负责逐级打开燃气阀门和通风设备，确保用气安全。因经营业务调整不再使用燃气的，请到燃气集团办理相关手续，工作人员将前往现场进行安全处置。

2. 请前往苏州燃气集团劳动路客服中心和各服务网点办理业务的用户，主动配戴好口罩，并出示苏康码、行程码，经测温正常后进入营业网点办理业务。我们将竭诚为您提供优质、便利的供气服务。感谢您的理解和配合。