2020年2月7日中午，姑苏区一小区的隔离户家中燃气设备无法使用，用户随即拨打了苏州燃气集团的抢修电话，抢修负责人当即表态：快速处理、保障供气。

目前，疫情防控形势严峻，考虑到用户是隔离户，为了确保抢修人员的人身安全，燃气集团管道分公司与客户服务部相关维修人员做好防护措施后，在小区物业的陪同下，将重新制作好的燃气储存卡交给用户，并在门外通过电话指导用户操作，解决了用户的用气问题。

在疫情防控的环境下，苏州燃气集团积极履行国有企业社会责任，严格落实各项防控政策，在保障自身员工安全前提下，与社会同舟共济，确保疫情期间安全、平稳供气。

燃气集团管道分公司 曹阳