苏州燃气集团：低成本创新赋能数字化转型 基层攻坚打造首部AI讲解员视频

近日，苏州燃气集团生产调度中心传来创新佳音，团队以“降本增效、自主创新”为导向，自主完成数字化平台讲解体系搭建，并借力轻量化AI技术工具实现技术突破，以低成本成功打造集团首部AI讲解员视频。这一成果是基层团队以小投入撬动大创新的生动范例，为企业数字化转型注入了鲜活的基层动能。

数字化平台是苏州燃气集团调度运营的核心“神经中枢”，直接关系城市燃气安全稳定供应与服务效能提升，其操作普及与功能落地是数字化转型的重要环节。为让平台讲解更具专业性、通俗性和系统性，生产调度中心组建骨干攻坚团队，深入拆解平台功能模块，反复打磨讲解文案，精研话术表达以兼顾专业度与易懂性；同步制作可视化配套PPT，以清晰的图表和流程梳理，搭建起完善的数字化平台讲解体系，为全员平台操作能力提升筑牢基础，也为后续AI讲解员视频打造奠定了坚实的内容支撑。

传统人工讲解在数字化平台演示中，存在平台切换不连贯、讲解逻辑不清晰、专业水平难统一等痛点。紧扣集团数字化转型整体战略部署，生产调度中心团队主动破局，前瞻性提出打造AI智能讲解员的构想，探索构建AI数字人讲解员与调度讲解员协同联动的讲解新模式，旨在通过技术赋能提升数字化培训与平台展示的标准化、高效化水平。

面对AI技术应用的专业门槛，中心员工主动攻坚，充分利用业余时间自发开展AI技术学习，多方调研、筛选适配的轻量化AI工具，在无外部技术支持、低成本投入的前提下，逐一攻克文案润色、音色校准、画面剪辑等多个难题，以精益求精的态度完成视频制作全流程，最终成功产出集团首部AI讲解员视频，实现了从“人工讲解”到“智能赋能”的创新突破。

此次AI讲解员视频的成功打造，是生产调度中心践行集团“降本增效、自主创新”发展理念的具体实践，充分彰显了基层团队主动拥抱数字化变革、勇于探索技术应用的责任与担当。团队以全员参与、自主攻关的模式，探索出一条可复制、可借鉴的基层数字化应用新路径，为集团后续数字化成果的转化与推广积累了宝贵的实践经验，也让基层创新成为企业数字化转型的重要引擎。

未来，苏州燃气集团将继续深挖基层创新潜力，推动更多数字化、智能化技术在燃气供应、安全运营、客户服务等领域落地见效，以技术赋能筑牢城市燃气安全供应防线，为市民提供更高效、更安全的燃气保障服务。