导语

1978年—2018年，紧随着改革开放的步伐，顺应着人民群众对美好生活的向往，承载着苏州城市对清洁能源普及的超前规划，苏州燃气集团一路走过“温暖这座城”的砥砺40年。从无到有，从有到优，从150户体验到40万用户普及，从液化石油气，到人工煤气，再到天然气。作为苏州城市能源发展的脊檩，苏州燃气用40年脱胎换骨，在政策支持下实现了企业改革和行业发展。作为市政公用行业中市场化程度最高的行业，苏州燃气的下一步改革又该往何处走?站在改革开放再出发的历史方位，回溯过往，日新月异，放眼前路，气象万千。

一、建立篇

柴米油盐酱醋茶，“柴”位列开门七件事之首，其重要性不言而喻。上世纪50年代，煤球开始普及，苏州最多时有六七十家煤球店。煤球之后，蜂窝煤开始流行。从煤炭店买煤灰再利用“模子”自己“敲”煤饼，是一代人苏州人的记忆。做起来掺多少水，敲起来用多少力，煤饼的松紧度如何掌握，都有讲究。煤替代柴草为苏州市民的生活带来了极大便利，但燃烧后产生的大量烟尘和有害气体，不仅造成环境污染，也威胁着人们的健康。

上世纪60年代，随着石油工业的发展，我国城市居民开始使用液化石油气，但发展进程缓慢。到1978年，城市燃气普及率仅为14%。正是这时，苏州立足旅游城市定位对城市能源开启了超前规划，苏州燃气在能源改革的浪潮中应运而生，于改革开放同年，踏出了推动苏州城市燃气发展的第一步。

1978:与改革开放同步的开端

1977年，苏州市委首次在城市整体规划中提出“在1980年液化石油气用户达到一万户”的计划。1978年2月初，苏州市液化石油气供应站成立。1978年8月，机关干部、劳模、优秀教师成为苏州第一批150户瓶装液化气“体验者”，液化石油气自此进入苏州市民的视线中。同年，苏州市委指示“我市城市煤气要大搞，不仅要搞液化气，还要搞管道煤气，要搞几个煤气发生厂，设若干个液化气供应点。”1978年底，“苏州市液化石油气供应站”改为“苏州市煤气公司筹备处”。

1982-1996：不断整合发展的历程

改革开放以后，城市化进程要求城市燃气设施快速发展，当时城市燃气发展方针是多种气源、多种途径、因地制宜。1982年，苏州被国务院列为全国40个重点发展管道煤气的城市之一。同年8月19日，苏州市城市煤气工程筹建处成立，负责组织实施苏州市城市煤气一期工程（即管道煤气）的建设。1984年，苏州市煤气公司筹备处和苏州市城市煤气工程筹建处合并为“苏州市煤气公司筹备处”。同年11月8日，“苏城乡组（84）121号”文批准建立苏州市煤气厂，隶属市煤气公司筹备处。1987年元月，城市煤气一期工程竣工投产，市煤气公司筹备处具备了燃气生产条件。同年，“苏州市煤气公司筹备处”撤消，正式成立“苏州市煤气公司”。1996年，苏州二期煤气工程筹建处、苏州液化气厂筹建处和苏州市煤气公司合并，组建成立苏州燃气集团有限责任公司。

2005-至今：顺应时代浪潮的转型

2005年，根据“苏编办[2005]8号”文批复，苏州燃气集团有限责任公司连同下属单位由事业单位转制为国有企业，并逐步平稳完成了国企改革的过渡。如今，苏州燃气集团用户覆盖了苏州市区的大街小巷，总量将近50万户，公司也发展成为苏州地区集工程设计、管网建设、燃气经营管理、用户服务于一体的大型国有企业。

二、责任篇

第一批液化石油气供应；

第一批罐场建设；

第一批燃气管道铺设；

第一批管道煤气生产供应；

第一批天然气供应。

苏州燃气集团在城市燃气经营、管理及服务转型的过程中不断跨越难关，用智慧与双手在苏州城市能源发展史中镌刻下一个个有温度的节点。

精细奢侈的钢瓶时代

1978年，苏州瓶装液化气用户由150户发展到了537户。当时一套民用液化石油气开户费为2000多元，而一位普通工人的月薪仅40元，瓶装液化气3元一瓶，可谓是实打实的“奢侈品”，且不是肯花销就能用上的，每个月省计委给苏州的额度只有40多吨。为应对不断扩大的市场需求，1981-1992年，煤气公司进行了三期罐场扩建工程，液化石油气储存规模为800多吨。到90年代，液化气才逐步普及，走进寻常百姓家。充气通常是用户把笨重的气瓶往自行车后座架一挂，到供应站去换，算是“甜蜜的负担”。但有了它，就能随点随用，也不用再被煤炉烟呛得流眼泪，不用时时担心半路熄火。

迅速发展的管道时代

“我们刚进厂的时候，这里还是一块荒地。接下来开始建厂，再向外供气。”煤气厂首批风机岗位操作工的冷志萍自豪地说道。1985年2月18日，新庄新村120户居民用上管道煤气(人工煤气)，成为苏州第一批使用管道煤气的家庭，开启了苏州人工煤气时代的30年。

1985年底，苏州煤气厂开始大规模对外供气，当时风机加压的输送方式只在早中晚用气高峰时采用，而平时仅靠气柜的静压即能满足用户用气需要。随着管网的延伸，用户不断增加，风机开始连续不间断地工作，输送压力也不断提高。

1990年，南环末端管道煤气高峰供应不足，煤气公司便如火如荼地展开了第二期煤气工程建设。时年19岁的蔡师傅见证了南环储备站的建设和投用，“全苏州第二个气柜就落在这里，它来的时候储备站全员‘迎接’，随着煤气分批进入，绿色的气柜一层层往上升，厂里员工就纷纷拿着小刷子，蘸着肥皂水一层层刷，检验有没有漏气，发现漏气就喊焊接师傅焊起来。气柜满容时，足有40多米高，当时苏州还没有什么高层，站在柜顶，可以‘一览众山小’。”

到2004年，苏州市煤气日供应量达到顶峰，最多的一天要供应35万立方米煤气。

十年攻坚迎来天然气时代

2004年1月9日，天然气穿山越岭，走过1700多公里，从“西气东输”的主管来到了苏州。随后，苏州开始启动管道天然气置换工程。关闭总阀门，使用“注入氮气”或“燃烧煤气”的方式将管道内的人工煤气赶走，再将天然气引进来。而与此同时，70多名抄表员挨家挨户上门抄表、关阀、封灶、改造灶具和燃气热水器。2004年，清塘新村51户居民率先使用上了清洁实惠的新能源，成为了苏州市首批管道天然气用户。

天然气置换用了十年。十年来，为方便用户，燃气具改造均安排在双休日进行，忙碌到凌晨两三点是当时苏燃人的常态。面对违章搭建、占压管道、居民抵触等各种纷繁复杂的情况，苏燃人奔走在规划局、社区、街道之间，与交警、园林、绿化、城管等多方协调。施工队伍日夜突击奋战工地，工程、设计、生产等职能部门频繁调查现场、优化布局，并全面加强巡线安检。期间，燃气集团按照新规范，对老管网进行全面彻底的改造升级，原定由用户承担的每户150元的改造费用分文不取，全部由苏州燃气集团承担。2007-2008年，在气价倒挂的困境中，燃气集团依然努力置换用户14501户。

苏州市天然气置换涵盖整个姑苏区及高新区、园区、吴中区部分区域，总计用户24.6万余户，涉及居民新村、街巷900多处，调压站200多座，改造燃气中低压管网215.6公里，新增中压管网161公里、低压管网447.8公里。整个置换工程耗资2.5亿元，其中管网改造和铺设2亿元，用户燃气具改造5000万元。

2013年4月，位于汽车南站东面的人工煤气南环储配站结束了历史使命，停止运行。2014年6月27日19：30，洋南路25号苏州煤气厂造气车间内，风机停止键被按下，30年轰鸣声骤然止息。6月28日，新庄新村及周边区域共7100户完成最后一批置换，苏州管道煤气时代就此终结，宣告进入天然气时代。

天然气无色、无味、无毒且无腐蚀性，燃烧时仅排放少量的二氧化碳粉尘和极微量的一氧化碳、碳氢化合物、氮氧化物，因此不会引发煤气中毒，热值是煤气的2倍，价值却只有煤气的三分之一，真正实现了清洁、高效、安全，受到了居民用户的热烈欢迎。家住新庄新村的秦建庄说，看到其他地方一个接一个地置换天然气，他们很眼热，盼了很久了，现在终于把天然气盼来了。“打开煤气灶，火苗一下子跳了出来，一开始是蓝中略带黄色，很快就变成了纯蓝色，火头很大！”两个月用下来，燃气费比以前便宜不少。

三、发展篇

在四十年如一日守护民生温度的坚持里，燃气集团紧扣时代脉搏，瞄准技术创新，在稳定供气、维护安全、提升服务等方面创造了许多闪光点，步履不停地奔跑在转型发展的道路上。

（一）气瓶置换跟踪

2008年，苏州燃气根据市监局的要求，引入二维码追索体系，对气瓶质量和充装全程进行监测，是全市唯一带头执行的企业。2016年，苏州燃气集用不到一年的时间完成了自有气瓶的研发和投产，在全市范围内对居民在用液化石油气钢瓶实施自有气瓶置换、开户登记工作，燃气集团专用“小绿瓶”走入千家万户。同年4月，瓶装液化气“智能配送系统”投入使用，实行客户资料统一管理，每个钢瓶都有唯一的身份标识（二维码），通过扫描二维码，完成对钢瓶从采购、入库、充装、出库、配送的全程跟踪与监控，各个环节纳入监管，从源头消除安全隐患。

（二）城区老管网改造

2015年，苏州市区许多地下管网仍是老管网，部分使用时间近30年。为提升管网安全等级，保障供用气安全，苏州燃气集团编制“十三五燃气发展规划”，计划从2015年开始，投入9.2亿元，用5年时间完成230公里中压和15万户低压老旧燃气管网的安全更新改造，形成符合现行标准、安全可靠、保障运行的城市供气网络。2015～2017年，燃气集团累计改造老旧城市燃气管网中压约90公里、低压400公里、庭院低压居民用户10万户，消除安全隐患监护点220处，累计投入改造资金3.45亿元。老管网造项目被列入政府实事项目的重点民生工程，获评“2017年十大民心工程”。

（三）燃气智能化服务

近两年，社会发展进入新阶段。“智能化”贯穿于城市的各个角落，与市民日常生活息息相关。苏州燃气集团积极部署科技创新工作，紧跟时代步伐，融入城市大脑。2018年2月，燃气集团推出了苏州燃气微客服平台，并积极布设圈存点，实现了用户线上充值缴费。截至10月底，服务号关注人数达3.6万，布设圈存机53台，用户总购气量为188.9万m³，已有近2万位用户改变了传统燃气缴费方式。9月，燃气集团与苏州大学携手共建能源大数据研发中心，拟通过建设一个分析与应用平台，将能源大数据、信息通讯与工业制造技术结合，通过对能源供给、消费、移动终端等不同数据源的数据进行综合分析，设计开发出节能环保产品，为用户提供付费低、能效高的能源使用与生活方式。通过将能源生产、消费数据与内部智能设备、客户信息、燃气运行等数据结合，发现燃气消费规律，依托互联网和物联网技术，由提供单一燃气产品向提供“燃气+差异化服务”转型，提升企业运营效率效益和安全生产水平。

四、结语

四十年，苏州燃气的巡线员走遍了每一条城区管线，苏州燃气的安检员敲响了每一位用户的家门，苏州燃气的抢修员一次次将隐患、危险消弭于双手间，苏州燃气客服热线24小时畅通。在维护燃气安全的每一环上，苏燃人随时待命。

未来，在党的十九大及习近平新时代中国特色社会主义思想的感召下，苏燃人将传承匠心、继往开来，秉承“温暖这座城”的信念，紧紧围绕四大发展战略，去奋进，去开拓，开创企业转型发展新纪元！